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Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Vermittlung von Flügen und anderen Reiseleistungen
Stand: 21. Mei 2024
1 - Algemeen
1 Die MiGFlug GmbH (nachfolgend die "MiGFlug") is als Vermittlerin von einzelnen Reiseleistungen wie insbesondere Flügen (nachfolgend die "Reizen") verplicht. Die Tätigkeit erfolgt aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Die MiGFlug vermittelt ihren Kunden auf Grundlage von entgeltlichen Vermittlungsaufträgen (nachfolgend die "Vermittlungsaufträge".) einzelne Reiseleistungen von einzelnen Leistungserbringern wie insbesondere Anbietern und Veranstaltern von Flügen sowie anderen Reiseanbietern und -veranstaltern (nachfolgend die "Leistungserbringer").
2 Die Leistungserbringer erbringen die von der MiGFlug vermittelten Reiseleistungen in eigener Verantwortung und auf Grundlage eigener Bestimmungen. Die Pflichten der MiGFlug beschränken sich auf die Vermittlungsaufträge, die Unterstützung von Kunden und Leistungserbringern bei der Abwicklung der vermittelten Reiseleistungen sowie die Beratung und Information von Kunden im Bezug auf die Vermittlungsaufträge.
2 - Vermittlungsauftrag
1 Eén enkele klant (na de "Kunde") beauftragt die MiGFlug mit einer Anfrage über die Websites oder sonstige verfügbare Kommunikationsmittel der MiGFlug mit der Vermittlung der gewünschten Reiseleistungen. Solche Anfragen stellen für den Kunden ein verbindliches Angebot auf den Abschluss von Vermittlungsaufträgen dar, wonach die MiGFlug die gewünschten Reiseleistungen zwischen dem Kunden und den jeweiligen Leistungserbringern vermitteln soll (nachfolgend die "Buchung"). Solche Anfragen stellen gleichzeitig verbindliche Angebote auf Vertragsabschluss mit den jeweiligen Leistungserbringern (nachfolgend die "Reiseleistungsverträge".) dar.
2 Zijn die vom Kunden gemäss seiner Buchung gewünschten Reiseleistungen verfügbar und nehmen die jeweiligen Leistungserbringer die entsprechenden Angebote des Kunden an, kommt zwischen dem Kunden und den jeweiligen Leistungserbringern jeweils ein Reiseleistungsvertrag zustande. De Kunde erhält eine entsprechende Bestätigung, wobei die Vermittlung durch die MiGFlug unter Vorbehalt allenfalls vorgängig benötigter notwendiger Informationen erfolgt. In den Preisen für die Reiseleistungen der Leistungserbringer sind die Kosten für die Vermittlung durch die MiGFlug vollumfänglich enthalten.
3 Die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Kunde und MiGFlug ergeben sich aus diesen AGB und etwaigen weiteren getroffenen Vereinbarungen. Für die Rechte und Pflichten von Kunde und einzelnen Leistungserbringern gelten ausschliesslich die jeweiligen Reiseleistungsverträge und etwaige weitere getroffene Vereinbarungen zwischen Kunde und einzelnen Leistungserbringern. Der Vermittlungsauftrag an die MiGFlug besteht unter dem Vorhalt, dass der Kunde gegenüber der MiGFlug eine allenfalls notwendige schriftliche Verzichtserklärung abgibt sowie diese AGB unterzeichnet.
4 Bij alle door MiGFlug geleverde Flügen hoort een Passagierversicherung auf Flugzeugebene. Darüber hinaus besteht eine Haftpflichtversicherung auf Firmenebene. Zusätzlicher Versicherungsschutz kan durch den Kunden selber gebucht werden (Stornierungsversicherung wird bei Buchung angeboten, mehr dazu unter 4.3).
3 - Advies en informatie
1 MiGFlug helpt klanten bij het vinden van een bestemming voor hun reis en de vermittelten Reiseleistungsverträge. Ze leitet Reiseunterlagen und andere Informationen, die sie von Leistungserbringern erhält, an den Kunden weiter. Die MiGFlug is niet bedoeld voor het doorgeven van specifieke informatie, in het bijzonder niet voor informatie over reisordernissen zoals die van Visa. Ze bemüht sich aber um entsprechende Beratung des Kunden.
2 Voor die Vermittlung bestimmter Reiseleistungen ist wenn nötig eine Bescheinigung zur medizinischen Tauglichkeit notwendig. De klant is verplicht om een dergelijke behandeling, indien nodig, zelf te doen en op eigen kosten bij een daarvoor geschikte arts (arts, psychiater, specialist).
3 Voor die Vermittlung bestimmter Reiseleistungen sind vorgängig weitere Angaben, Bescheinigungen, Bestätigungen und Erklärungen notwendig. MiGFlug informeert en begeleidt de Kunden in dit verband.
4 - Stornierung und Verschiebung
1 Als de gewünschte Flug door een hoger gewicht (regen, vorst, instorting enz.) niet kan worden gevonden, kunnen de Kunden gegebenenfalls Änderungen am Reisedatum oder ein anderer Flugplatz zu akzeptieren. Dit zet echter een einwandfreie Begründung seitens der MiGFlug GmbH voraus.
2 Kann der Kunde aus anderen Gründen, gleich welcher Art, nicht an dem Flug zuilnehmen, so ist MiGFlug und der Pilot unverzüglich zu informieren. Bis 5 Tage vor dem Flug sind Umbuchungen und Änderungen (z.B. Flugort) kostenlos, danach können von MiGFlug 25% des Flugpreises verrechnet werden.
3 Een Rücktrittsversicherung (Terugbetaalbare Boeking) zal in het Boekings-/Checkout-Prozess van MiGFlug worden aangeboden.
4 MiGFlug biedt geen Rückerstattung bei Stornierung durch den Kunden. We raden daarom aan om de Flug te gebruiken als erstattungsfähige Buchung (zie 4.3). Generell ist es sinnvoll, alle anderen notwendigen Reisarrangementen wie Hotel und Flug flexibel oder erstattungsfähig zu buchen. De planning via MiGFlug is altijd mogelijk, bijvoorbeeld bij slecht weer, als de bemanning niet in de buurt is om de vlucht te regelen of als de vlucht niet beschikbaar is. Flüge finden nur statt, wenn alles bereit ist und alle Teilnehmenden in gesundem, flugfähigen Zustand sind.
5 - Foto-, Film- en Tonaufnahmen
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die MiGFlug Foto-, Film- und Tonaufnahmen, die im Zusammenhang mit den von ihr an den Kunden vermittelten Reiseleistungen aufgenommen werden, bei Bedarf allenfalls verwenden darf. In het algemeen wordt de klant gefocust op Erlaubnis. Als de klant geen foto's of video's van zijn foto's of video's mag gebruiken, vragen we om een korte berichtgeving via e-mail.
6 - Beanstandungen und Geltendmachung von Ansprüchen
1 Beanstandungen und sonstige Ansprüche aufgrund von Vermittlungsaufträgen sind der MiGFlug spätestens innert einer Verwirkungsfrist von sieben Tagen nach Inanspruchnahme der betreffenden vermittelten Reiseleistung schriftlich mitzuteilen.
2 Beanstandungen und sonstigen Ansprüchen gegenüber Leistungserbringern beschränken sich die Pflichten der MiGFlug auf die Erteilung aller notwendiger Informationen, die - sofern bei MiGFlug vorhanden - zur Geltendmachung von Ansprüchen durch den Kunden zwingend erforderlich sind.
7 - Haftung
1 Die MiGFlug haftet gegenüber dem Kunden aus Vermittlungsaufträgen ausschliesslich für getreue und vorschriftsgemässe Ausführung. Jede Haftung - insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, Drittverschulden, Selbstverschulden des Kunden oder höhere Gewalt - sowie jede Haftung für Reiseleistungen unter Einschluss grober Fahrlässigkeit wird im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten ausgeschlossen.
2 Voor die Erfüllung der vermittelten Reiseleistungen unter Einschluss etwaiger Mängel haften ausschliesslich die jeweiligen Leistungserbringer. Die MiGFlug übernimmt insbesondere keine Haftung für Änderungen der Reiseleistungen, die nach Abschluss von Vermittlungsaufträgen zwischen dem Kunden und Leistungserbringern erfolgen.
8 - Verschiedenes
Der Kunde ermächtigt die MiGFlug, seine Personendaten zum Zweck der Vermittlung von gebuchten Reiseleistungen an die jeweiligen Leistungserbringer zu übermitteln. Hij is er zich van bewust dat de Übermittlung van solcher Personendaten in het binnenland en daarbuiten in de deelstaten, waar de Datenschutzstandard nicht jenem in der Schweiz is, erfolgen kan.
Auf das gesamte Rechtsverhältnis zwischen der MiGFlug und dem Kunden findet ausschliesslich und vollumfänglich schweizerisches materielles Recht Anwendung, insbesondere die Artikel 394 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) über den Auftrag. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Luzern, Schweiz.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nichtig sein, so wird die Geltung der übrigen Bestimmungen dieser AGB davon nicht berührt. Die unwirksame oder nichtige Bestimmung ist durch eine gesetzlich zulässige Bestimmung zu ersetzen, die den vertraglichen Zwecken am nächsten kommt.